Стажировка

Стажер-инженер технической поддержки

Digital Design

Москва5/2, Свободный, 4 часа, 5 часов, 6 часов, 7 часов, 8 часов≤ 40 000 ₽ до вычета налогов500 часовОпубликовано 28 августа 2026 г.

Техническая поддержкаСУБДАдминистрированиеLinuxWindows ServerSQLНастройка сетевых подключенийРабота с базами данных

О стажировке

Будете принимать и классифицировать обращения, собирать диагностические данные, проводить первичную диагностику и воспроизводить ошибки в тестовой среде; консультировать пользователей и передавать сложные случаи старшим инженерам. Стажировка длится 500 часов, преимущественно полный день удалённо; иногда нужен приезд к заказчику в рабочее время (Москва и МО), после успешного прохождения предлагают постоянную работу.

Чем предстоит заниматься

Приём, регистрация и первичная обработка обращений пользователей
Классификация обращений и определение их приоритета
Сбор диагностической информации: описание проблемы, скриншоты, журналы работы системы и сведения об условиях возникновения ошибки
Проведение первичной диагностики проблем в работе СДУ «Приоритет»
Воспроизведение ошибок на тестовой среде
Консультирование пользователей по типовым вопросам работы с системой
Выполнение стандартных операций по инструкциям и регламентам технической поддержки
Передача сложных обращений старшим инженерам или в команду разработки
Контроль статуса обращений и соблюдения сроков их обработки
Участие в тестировании обновлений, исправлений и новых версий системы
Подготовка и актуализация инструкций и материалов базы знаний
Прохождение внутреннего обучения по СДУ «Приоритет», Docsvision и связанным технологиям

Что потребуется

Среднее профессиональное или высшее образование в области информационных технологий либо обучение на последних курсах
Базовое понимание принципов работы клиент-серверных и веб-приложений
Начальные знания операционных систем Windows и Linux
Базовое понимание работы сетей, баз данных и SQL
Умение работать с технической документацией и инструкциями
Уверенное владение компьютером и офисными приложениями
Грамотная устная и письменная речь
Готовность изучать новые технологии и развиваться в технической поддержке

Будет плюсом

Опыт стажировки, практики или учебных проектов в сфере ИТ
Знакомство с системами электронного документооборота или корпоративными информационными системами
Опыт работы с Service Desk, Jira, Confluence, Jira или аналогичными инструментами
Базовые знания PostgreSQL, Microsoft SQL Server, Docker, IIS, Elasticsearch, Zabbix или Grafana
Опыт анализа журналов работы приложений и операционных систем
Понимание основных процессов технической поддержки: инцидент, приоритет, SLA и эскалация
Начальные навыки тестирования программного обеспечения и описания ошибок
Базовое понимание основ электронного документооборота, жизненного цикла документа

Условия

Длительность стажировки — 500 часов
Предпочтение кандидатам, готовым проходить стажировку полный рабочий день
Удалённый формат работы с возможностью иногда приехать в офис заказчика в рабочее время
Рассматриваются кандидаты из Москвы и Московской области
Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок
Корпоративные бенефиты: оплачиваемые обеды, командные встречи и тимбилдинги, корпоративные праздники и другие активности
Участие в спортивных мероприятиях от имени компании

Наставничество

Предоставляются база и индивидуальное курирование; стажировку сопровождают высококвалифицированные специалисты.

Переход в команду

После успешного прохождения стажировки предлагают постоянную работу в команде.

Описание сохранено 23 сентября 2026 г. — условия у работодателя могли измениться.

Открыть вакансию у работодателя