Начальная позицияТренировка Codenrock
Специалист поддержки, junior/middle
Контур
Екатеринбург и еще 4 городаполный день, 8 часов в день, график 5/2 с плавающим началом дня41 000–70 000 ₽
О стажировке
Будете помогать клиентам в использовании IT-продуктов: со второго месяца отвечать на вопросы по телефону, в электронной почте и чатах, находить ответы в базе знаний и решать сложные ситуации. Продавать сервисы не нужно; можно работать из офиса, дома или в гибридном формате.
Чем предстоит заниматься
- Пройти обучение в первые три месяца и изучить сервисы Контура для разных задач бизнеса.
- Отвечать на вопросы клиентов по телефону, в электронной почте и чатах.
- Заботиться о клиентах и консультировать их по поступающим вопросам.
- Работать с разными каналами поддержки в течение дня.
Что потребуется
- Отзывчивость и готовность помогать людям.
- Уверенное владение компьютером.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность работать с большой базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.
- Спокойное отношение к трудностям и умение переводить разговор в конструктивное русло.
- Опыт работы не обязателен.
Будет плюсом
- Опыт работы с юридическими лицами или ИП.
- Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе.
Условия
- Доход в первый месяц — 41 000 ₽ на руки.
- Со второго месяца доход может составлять до 55 000 ₽ на руки.
- При консультациях по двум продуктам доход может достигать 65 000 ₽, по трем — 70 000 ₽.
- Работа 8 часов в день.
- На обучении график с понедельника по пятницу: 09:00–18:00, 10:00–19:00 или 11:00–20:00.
- Далее график 5/2 с плавающим началом дня; смены могут начинаться утром, вечером и ночью, 1–2 раза в месяц возможна работа в выходные.
- Можно работать из офиса, дома или в гибридном формате.
- Удаленным сотрудникам компенсируют оплату интернета и после адаптации выдают технику.
- Предоставляются обучение за счет компании, ДМС, компенсация питания и занятий спортом.
- Есть возможности карьерного развития в роли руководителя, эксперта по продукту, специалиста по обучению, аналитика и на других позициях.
Что стоит уточнить у работодателя
- Длительность стажировки не указана в описании.
- В описании нет сведений о возможности остаться в компании.
Наставничество
В первые три месяца рядом будет наставник.
Описание сохранено 13 сентября 2026 г. — условия у работодателя могли измениться.
Открыть вакансию у работодателя