# Рассылки Рассылки позволяют отправлять сообщения участникам конкурса через email или Telegram. ## Каналы доставки | Канал | Описание | |-------|----------| | **EMAIL** | Письмо на email участника | | **TELEGRAM** | Сообщение в Telegram-бот (только для участников с подключённым Telegram) | ## Создание рассылки 1. Перейдите в раздел **«Рассылки»** конкурса 2. Нажмите **«Создать рассылку»** 3. Заполните поля ### Поля рассылки | Поле | Описание | Обязательно | |------|----------|-------------| | **Тема** (subject) | Тема письма | Да | | **Текст** (text) | HTML-содержимое сообщения | Да | | **Тип** (type) | EMAIL или TELEGRAM | Да | | **Фильтры получателей** | Кому отправить | Нет (по умолчанию — всем) | | **Шаблон** (templateId) | Готовый шаблон | Нет | | **Язык** (locale) | Язык рассылки (ru/en) | Нет (по умолчанию ru) | | **Время отправки** (sendAt) | Запланированное время | Нет (сразу) | ## Фильтры получателей Настройте, кому отправить рассылку: | Фильтр | Описание | |--------|----------| | **Все участники** | Все зарегистрированные | | **Статус анкеты** | Заполнена / не заполнена / любой | | **Статус команды** | В команде / без команды / лидер / любой | | **Статус регистрации** | Зарегистрирован / подтверждён / участвует / любой | | **Треки** | Участники конкретных треков | | **Модерация команды** | Ожидает / одобрена / отклонена / любой | | **Telegram** | Только с подключённым Telegram | | **Подписка на новости** | Только подписанные на новости | | **Дата регистрации** | Диапазон дат (от / до) | | **Теги кураторов** | По тегам | | **Этапы пайплайна** | По этапам воронки | | **Включить/исключить** | Конкретные пользователи | ### Предпросмотр количества Перед отправкой можно увидеть количество получателей — нажмите **«Подсчитать получателей»** для выбранных фильтров. ## Статусы рассылки | Статус | Описание | |--------|----------| | **DRAFT** | Черновик — можно редактировать | | **PENDING_REVIEW** | На модерации — ожидает одобрения | | **APPROVED** | Одобрена — можно отправить | | **SCHEDULED** | Запланирована — отправится в указанное время | | **PROCESSING** | Обрабатывается | | **SENDING** | Отправляется | | **SENT** | Отправлена | | **FAILED** | Ошибка отправки | ## Рабочий процесс ### Без модерации ``` DRAFT → (отправка) → PROCESSING → SENDING → SENT ``` ### С модерацией ``` DRAFT → PENDING_REVIEW → APPROVED → (отправка) → PROCESSING → SENDING → SENT ``` ### С планированием ``` DRAFT → SCHEDULED → (в назначенное время) → PROCESSING → SENDING → SENT ``` ## Личные сообщения и общие рассылки В историю рассылок попадают не только письма из редактора, но и адресные сообщения: «Отправить сообщение» из списка участников, уведомления о выдаче сертификатов и запросы отзыва. Если такие сообщения есть, над списком появляется переключатель: | Вкладка | Что показывает | |---------|----------------| | **Все** | Всю историю целиком | | **Общие** | Только рассылки, созданные в редакторе | | **Личные** | Только адресные сообщения выбранным людям | Адресные сообщения помечены в списке бейджем **«Личное»**. ## Удаление из истории Черновик, запланированную рассылку и рассылку на модерации может удалить любой организатор с правами на редактирование. **Отправленную** рассылку из истории удаляет только администратор платформы: письма этим не отзываются — стирается сама запись вместе со статистикой доставки, и действие необратимо. ## Тестовая отправка Перед массовой рассылкой отправьте тестовое сообщение: 1. Откройте рассылку 2. Нажмите **«Тест»** 3. Тестовое сообщение придёт на ваш email или Telegram ## Шаблоны ### Готовые шаблоны Платформа предоставляет библиотеку готовых шаблонов, разбитых по категориям. Глобальные шаблоны доступны всем конкурсам, а конкурсные — только конкретному конкурсу. ### Создание шаблона 1. В разделе рассылок перейдите к шаблонам 2. Нажмите **«Создать шаблон»** 3. Укажите название и описание (HTML) 4. Выберите категорию (опционально) ## Статистика После отправки доступна статистика доставки: - Количество отправленных - Количество доставленных - Ошибки доставки ## Советы 1. **Используйте тестовую отправку** — проверьте вёрстку и содержание перед массовой рассылкой 2. **Сегментируйте аудиторию** — не спамьте всех подряд, используйте фильтры 3. **Учитывайте подписку** — фильтр `newsAvailable` позволяет отправлять только подписанным 4. **Telegram для срочных** — Telegram-сообщения доставляются быстрее email 5. **Планируйте время** — используйте `sendAt` для отправки в оптимальное время ## Частые вопросы **В: Можно ли отправить рассылку участникам без команды?** О: Да, используйте фильтр `teamStatus: no_team`. **В: Как отправить только капитанам команд?** О: Используйте фильтр `teamStatus: team_leader`. **В: Можно ли отменить отправку?** О: Если рассылка в статусе SCHEDULED — можно отменить. Если уже в SENDING — нет. **В: Как убрать отправленную рассылку из истории?** О: В меню рассылки выберите «Удалить» — для отправленной рассылки пункт доступен только администратору платформы. Письма при этом не отзываются, удаляется запись и её статистика. **В: Почему рассылка в статусе FAILED?** О: Проверьте статистику доставки. Возможные причины: проблемы с email-сервером, невалидные адреса. --- ## Связанные статьи - [Управление участниками](/docs/organizer/community/participants) - [Экспорт данных](/docs/organizer/community/export)