# Воронка участников и команд Воронка — это последовательность этапов, через которые проходят участники и команды от регистрации до финала. Воронка нужна, чтобы: - видеть, где сейчас находится каждый человек или команда, и понимать общий прогресс; - разделять зону ответственности между кураторами; - быстро отвечать на вопросы вида «сколько у нас финалистов» / «сколько отказников» / «кто ещё не вышел на связь»; - управлять потоком работы наглядно — через Канбан-доску. В системе воронка для **участников** и для **команд** ведётся раздельно: у каждой свой набор этапов и своя Канбан-доска. ## Этапы по умолчанию При первом открытии вкладки «Участники» или «Команды» в Сообществе система автоматически создаёт стандартный набор этапов. Их можно использовать как есть, переименовать, удалить, поменять цвет, добавить свои — это обычная конфигурация конкурса. ### Этапы участников по умолчанию | Этап | Категория | |------|-----------| | Ожидает модерацию | В работе | | В активном поиске сокомандников | В работе | | Очный участник | В работе | | Игнор / не отвечает | Отказ | | Невозможно связаться | Отказ | | Отказ от участия | Отказ | | Нет 18 лет | Отказ | | Не подходит по требованиям | Отказ | | Финалист | Успех | | Победитель | Успех | ### Этапы команд по умолчанию Аналогичный набор, но с командной формулировкой («Команда на связи», «Команда — финалист» и т. п.). Состав и категории те же. ## Категории этапов Каждый этап относится к одной из четырёх категорий. Категория влияет на цветовую группировку и на сводные метрики. | Категория | Смысл | Когда применять | |-----------|-------|-----------------| | **В работе** | Активная работа куратора | Все этапы, где ещё нужно что-то сделать | | **Завершён** | Успешно закрыт без оценки результата | Промежуточные «галочки» (анкета подтверждена, договор подписан) | | **Отказ** | Не пройдёт дальше | Все типы отвалов: не отвечает, отказался, не подходит | | **Успех** | Дошёл до результата | Финалист, победитель, прошёл отбор | Один этап = одна категория. Если нужны разные оттенки «в работе» — создавайте несколько этапов внутри категории «В работе» и отличайте их цветом. ## Канбан-режим Во вкладках «Участники» и «Команды» рядом с режимом «Таблица» доступен переключатель «Канбан». В Канбан-режиме: - каждая колонка — это один этап воронки; - карточки внутри колонки — участники или команды на этом этапе; - в шапке колонки — счётчик карточек; - цвет колонки совпадает с цветом этапа и категории. Канбан показывает ровно тех людей / те команды, которые прошли текущие фильтры. То есть фильтр «Куратор = Анна» сузит Канбан до карточек Анны — это удобный режим для куратора. ## Перемещение по этапам Этап участника или команды можно изменить тремя способами: 1. **Перетаскиванием в Канбан-режиме** — захватили карточку, перенесли в нужную колонку. 2. **Через карточку участника / команды** — открыть карточку, выбрать этап в селекте этапа. 3. **Массово через таблицу** — отметить чекбоксами и применить действие смены этапа к выделенным. Каждое перемещение сохраняется в журнале — видно, кто и когда перевёл участника или команду между этапами. История доступна в детальной карточке. ## Конфигурация этапов Этапы настраиваются в админке раздела «Сообщество» (отдельно для участников и для команд). Для каждого этапа задаётся: - **название**; - **цвет** — для визуальной идентификации в списке и Канбане; - **категория** — В работе / Завершён / Отказ / Успех; - **порядок отображения** — в каком порядке колонки идут на Канбан-доске и в селекте. Меняйте порядок этапов так, чтобы он отражал реальный путь участника слева направо: от «новый» через рабочие стадии к «успеху» / «отказу». ## Кто видит и меняет этапы | Роль | Видит воронку | Меняет этапы | |------|---------------|--------------| | **Владелец** | да | да | | **Редактор** | да | да | | **Куратор** | да, только закреплённые на него участники / команды | да, в рамках своей выборки | | **Эксперт** | нет | нет | Куратор работает со «своей» воронкой: список и Канбан показывают только тех, кто за ним закреплён. Это стандартный сценарий распределения нагрузки. ## Типовые сценарии - **Закрытый отбор**: воронка участников ведёт людей через «Заявка получена → Связались → Прошёл интервью → Финалист → Победитель», а отвалы попадают в «Не подходит по требованиям» / «Отказ от участия». - **Хакатон с модерацией команд**: воронка команд показывает «Ожидает модерацию → На модерации → Команда сформирована → Команда финалист → Победитель», параллельно работает [модерация команд](/docs/organizer/community/moderation). - **Студенческий конкурс**: дополнительные этапы под верификацию вуза, согласование с университетом и т. д. ## Частые вопросы **В: Зачем участникам этапы, если у нас нет кураторов?** О: Воронку можно использовать и без распределения по кураторам — как простую систему статусов: «новый», «связались», «финалист», «отказник». Это полезно для пост-фактум аналитики и быстрых выборок. **В: Видит ли участник, на каком он этапе?** О: Нет. Этапы воронки — внутренний инструмент организатора. Участник своих этапов не видит. **В: Можно ли использовать воронку только для участников, а у команд её не вести?** О: Можно. Воронки независимы. На вкладке «Команды» Канбан тоже доступен, но если вам командные этапы не нужны — просто работайте в режиме «Таблица». **В: Что произойдёт, если этап удалить?** О: Удалить этап, на котором есть карточки, нельзя. Сначала переведите участников / команды на другой этап, потом удаляйте. --- ## Связанные статьи - [Управление участниками](/docs/organizer/community/participants) - [Модерация команд](/docs/organizer/community/moderation) - [Управление организаторами](/docs/organizer/team/add-organizers)